Vad är nytt i 7.0.0
Version 7.0.0 är en fullständig omdesign av appens gränssnitt. De största förändringarna är:
- Ny navigeringsmodell - Menyn som sköts in från sidan är borta. Navigeringen finns nu i en fast flikrad längst ned: Kontakter, Senaste, Röstbrevlåda, Chatt, Köer, Meny.
- Inställningar och personliga inställningar flyttade - Vidarekoppling, nummerpresentation, genvägar och Inställningar nås nu via din profilavatar (fliken Meny).
- Kontakter förifyllda vid första start - Företagskatalogen laddas automatiskt första gången du öppnar appen. Ingen synkroniseringskonfiguration behövs.
- Snabbare samtalsöverföring - Överför ett samtal med två tryck direkt från kontaktlistan, utan att lämna samtalsskärmen.
- Designspråket uppdaterat - iOS 26-användare får den nya Liquid Glass-designen; Android-användare får Material 3. iOS 18-användare behåller den klassiska navigeringsraden längst ned.
- Legacy Chat är vid slutet av sin livscykel - Legacy Chat har tagits bort. Se dokumentationen för 6.17 om du behöver referensmaterial för den gamla chatten.
Första starten - genomgången "Vad är nytt"
När du öppnar appen för första gången efter uppdateringen visas automatiskt en kort guidad genomgång. Den introducerar de tre huvudförändringarna: den nya navigeringsraden längst ned, den samlade avatarmenyn och de förifyllda kontakterna.
Tryck på Nästa för att gå igenom skärmarna, eller Tillbaka för att granska ett tidigare steg. Genomgången stängs när du når slutet och tar dig direkt in i appen.
Genomgången visas endast en gång. Om du behöver gå tillbaka till något av ämnena täcker den här guiden dem fullständigt nedan.
Navigering - flikrad längst ned
Appen är organiserad kring sex flikar längst ned på skärmen:
| Flik | Vad du hittar där |
|---|---|
| Kontakter | Din fullständiga företagskatalog, förifylld vid första öppningen. Växla mellan Alla och Favoriter. |
| Senaste | Kronologisk samtalslogg över alla dina enheter. Filtrera efter Alla, Missade eller Inkorg (inspelningar). |
| Röstbrevlåda | Lyssna på, spara och radera röstmeddelanden. Personliga samtalsinspelningar visas också här. |
| Chatt | Direktmeddelanden och gruppmeddelanden (upp till 8 medlemmar), emoji-reaktioner och leveranskvitton. |
| Köer | ACD-köinloggning/utloggning, köstatistik och Grupp-logg för agenter och arbetsledare. |
| Meny | Din profilavatar. Tryck för att komma åt Samtal, Knappsats, Möten, Inställningar och dina konfigurerade genvägar. |
Märket på flikraden visar det sammanlagda antalet missade samtal, olästa röstmeddelanden och olästa chattmeddelanden.
Kontakter
Fliken Kontakter visar din fullständiga företagskatalog. Från Backend 5.2 och framåt kan katalogen innehålla kontakter från din egen organisation, länkade organisationer och externa kontakter, konfigurerade per organisation av din administratör. Avatarer och e-postadresser synkroniseras också när detta är aktiverat.
Alla / Favoriter-växling - Växla mellan hela din katalog och dina markerade favoriter genom reglaget längst upp på skärmen. Du kan även markera kontakter som VIP eller blockera kontakter från deras detaljvy.
Sök - Tryck på sökfältet längst upp för att hitta en kontakt efter namn.
Kontaktdetalj - Tryck på en kontakt för att se deras närvarostatus, linjestatus, samtalshistorik med personen och tillgängliga kommunikationsalternativ.
På iOS använder kontaktsynkronisering en CardDAV-konfigurationsprofil. Synkroniseringen är skrivskyddad; om profilen tas bort tas de synkroniserade kontakterna bort.
Senaste
Fliken Senaste visar en kronologisk logg över alla samtal på dina enheter. Tryck på filterikonen (uppe till höger) för att begränsa listan:
- Alla - Alla samtal, inkommande och utgående.
- Missade - Samtal du inte besvarade.
- Inkorg - Samtal med en bifogad personlig samtalsinspelning.
Tryck på Redigera (uppe till vänster) för att välja och radera poster i grupp.
Ringa och ta emot samtal
Du kan ringa ett samtal var som helst i appen:
- Tryck på en kontakt i fliken Kontakter eller i en kontaktdetaljvy.
- Använd Knappsatsen (åtkomlig via fliken Meny).
- Tryck på ett nummer i din samtalslogg eller röstbrevlåda.
- Använd enhetens inbyggda adressbok eller samtalshistorik (iOS CallKit).
Samtalstyper - Som standard använder appen VoIP. Om VoIP inte är tillgängligt kan appen växla tillbaka till GSM (återuppringningsläge). Din administratör konfigurerar vilka lägen som är tillgängliga.
Samtal samtidigt - Upp till två samtidiga VoIP-samtal stöds. Du kan parkera ett samtal och växla mellan dem.
Ad hoc-konferens - Slå ihop samtal för att skapa en konferens med upp till 8 deltagare inklusive dig själv.
Samtalsöverföring
Att överföra ett samtal är nu en åtgärd med två tryck direkt från kontaktlistan, utan att navigera bort från samtalsskärmen:
- Under ett aktivt samtal går du till fliken Kontakter. En överföringsknapp visas bredvid varje kontakt.
- Tryck på överföringsknappen bredvid personen du vill överföra samtalet till.
- Välj Bemannad överföring (prata med mottagaren först) eller Blind överföring (överför direkt).
Standardtypen för överföring (bemannad eller blind) ställs in i dina personliga inställningar under Inställningar. Du kan ändra detta per samtal genom alternativet som visas i steg 3.
Överföringar som initieras genom ett intrång (arbetsledare som går in i ett samtal) hanteras automatiskt och kan inte ändras av användaren.
Röstbrevlåda
Öppna fliken Röstbrevlåda för att se alla dina röstmeddelanden och personliga samtalsinspelningar. Tryck på valfri post för att spela upp den. Svep åt vänster för att radera, eller använd Redigera för att välja flera poster för borttagning samtidigt.
Personliga samtalsinspelningar (som startats manuellt under ett samtal) lagras här tillsammans med röstmeddelanden. Om din organisation använder inspelning som drivs av UC Analytics är dessa inspelningar tillgängliga via samtalsinspelningsportalen som är länkad från Inställningar.
Inställningar och personliga inställningar
Alla inställningar nås nu via fliken Meny (din profilavatar längst ned till höger).
Appinställningar
| Inställning | Beskrivning |
|---|---|
| Internetsamtal (VoIP) | Aktivera eller inaktivera VoIP-samtal via Wi-Fi/data. |
| Samtalskonfiguration / Överföringstyp | Ange standardläge för samtalskonfiguration och önskad överföringstyp (bemannad eller blind). |
| Kontaktsynkronisering | Konfigurera vilka kontakter som synkroniseras till appen (Endast Favoriter / Alla / Av). |
| Aviseringar | Hantera inställningar för push-aviseringar för samtal och meddelanden. |
| Utseende | Ljust, mörkt eller systemstandard. |
| Diagnostik | Loggar och felsökningsverktyg för supportändamål. |
Personliga inställningar (via avatarmenyn)
| Inställning | Beskrivning |
|---|---|
| Profil / Aktivitetsstatus | Ange din aktuella tillgänglighetsstatus som syns för kollegor. |
| Vidarekoppling | Konfigurera regler för vidarekoppling av samtal för scenarierna Aktivitet och Samtal. |
| Nummerpresentation | Välj vilket nummer som visas för mottagare när du ringer ut. |
| Framtida närvaro | Schemalägg ändringar av Aktivitet, Roll eller Anteckning i förväg, med stöd för tidszon och sommartid (DST). Återkommande händelser stöds. Enkelriktad synkronisering från Microsoft Exchange är tillgänglig. |
| Genvägar | Lägg till snabbåtkomstgenvägar till fliken Meny för ofta använda funktioner eller nummer. |
ACD- och Attendant-grupper (fliken Köer)
Om du är en ACD-agent eller arbetsledare ger fliken Köer dig åtkomst till:
- Agentinloggning/utloggning - Logga in eller ut från dina tilldelade ACD-grupper.
- Köstatistik - Direktvy över ködjup, väntetider och agentstatus (arbetsledarvy).
- Grupp-logg - Se missade samtal som tilldelats din grupp; filtrera efter grupp eller resultat; tilldela och slutför samtal.
- Arbetsledarkontroller - Hantera individuella agentstatusar inom dina köer.
Chatt och Möten
Chatt stöder direktmeddelanden och gruppkonversationer med upp till 8 medlemmar. Funktioner inkluderar emoji-reaktioner, leveransstatus (skickat / levererat / läst) samt närvaro och linjestatus som visas direkt i chatten. På iOS kan du dra och släppa innehåll i chatten.
Möten - Schemalägg röstbryggesessioner från alternativet Möten i fliken Meny. Avancerade återkommande alternativ kräver en utökad serverkonfiguration.
Komma igång - aktivering
Appen stöder fyra aktiveringsmetoder:
| Metod | När den ska användas |
|---|---|
| SMS-aktiveringskod | Standardmetod för smartphone-användare. En kod skickas till det registrerade mobilnumret. |
| Webbaserad konfigurationssida | Används när aktivering sker från en länk som skickats av din administratör. |
| Användarnamn och lösenord | Används för enheter utan telefonfunktion, såsom iPad. |
| Tillfällig aktiveringskod | Används i hanterade installationer eller när SMS inte är tillgängligt. |
iOS-specifika funktioner
CallKit - VoIP-samtal visas i den inbyggda iOS-samtalsloggen. Stör ej och regler för samtalsblockering respekteras. Du kan ringa samtal från den låsta skärmen och från den inbyggda telefonuppringaren.
SiriKit - Endast iPhone; kräver iOS 14.0 eller senare; varumärkesberoende funktion. Gör det möjligt att ringa VoIP-samtal via Siri. Åtkomst till adressbok och Siri-behörighet krävs. Skärmen måste vara upplåst innan samtalet genomförs (förutom i CarPlay).
iOS 26 Liquid Glass-design - Användare med iOS 26 får det nya designspråket automatiskt. iOS 18-användare behåller den klassiska navigeringsraden längst ned.
iOS-distribution och certifikat för push-tjänster måste förnyas var 12:e månad. Leverera de nödvändiga artefakterna till Dstny 6–8 veckor innan utgångsdatum. Endast Apple Distribution-certifikat accepteras - iOS Distribution-certifikat accepteras inte.
Android-specifika funktioner
Material 3-design - Android-användare får det uppdaterade Material You / Material 3-gränssnittet.
Android Connection Service - Integreras med Androids inbyggda samtalsupplevelse.
Mörkt läge - Följer systeminställningen eller kan ställas in manuellt i Appinställningar → Utseende.
Android push-aviseringar (VoIP och chatt) kräver en Firebase-konfiguration. Du behöver en Firebase-konfigurationsfil i JSON-format, ett servicekonto i JSON-format och en servernyckel. Bjud in appdev@dstny.com till ditt utvecklarprogram för att slutföra konfigurationen.
Miljöer och språk som stöds
Miljöer: Fullständigt hanterad UCaaS, Hybrid och Core Standalone.
Språk: Kinesiska (förenklad), Danska, Nederländska, Nederländska (Belgien), Engelska (USA/Storbritannien), Estniska, Färöiska, Finska, Franska, Tyska, Italienska, Japanska, Lettiska, Norska (bokmål), Spanska, Spanska (Latinamerika), Svenska - totalt 17 språk.
Relaterad till
Uppdaterad