Introduktion
SuperOffice-integrationen visar en pop-up med kontaktinformation när ett inkommande samtal matchar ett telefonnummer i SuperOffice. Pop-upen visas direkt när telefonen ringer.
Den innehåller grundläggande information om den som ringer: företag, kontakt-ID, namn, typ och det telefonnummer som matchade. Det finns också en direktlänk till kontaktsidan i SuperOffice.
Konfiguration i SuperOffice
Ingen konfiguration krävs i SuperOffice.
Tilldela integrationen
Dstny hanterar konfigurationen och lägger till de uppgifter som krävs för att integrationen ska fungera. Du behöver inte göra några inställningar själv – kontakta Dstny för att komma igång.
För referens beskrivs konfigurationen nedan.
Autentisering
Dstny konfigurerar autentiseringen med OAuth 2.0 Code Flow och anger Client ID, Client Secret och Scope. Authorization Endpoint och Token Endpoint sätts utifrån din SuperOffice-miljö:
- online – produktionsmiljö (standardvärde)
- sod – utvecklingsmiljö
- qaonline – stagingmiljö
Parametrar
- environment – Miljön som används i OAuth-konfigurationen. Kan i vissa fall peka mot en sekundär instans – kontrolleras via subdomänen i din SuperOffice-URL (delen som föregår superoffice.com).
tenant – Din kundidentifierare i SuperOffice. Hittas i URL:en som den första delen efter superoffice.com.
Felsökning
De flesta problem beror på felaktig konfiguration. Kontrollera att miljö, tenant och OAuth-inställningar stämmer. Stöter du på ett problem som inte löser sig, kontakta support och beskriv vad du ser.
Uppdaterad