Aktivering och behörighet
- AI SIM måste aktiveras manuellt av Dstny.
- Kräver tilläggsavtal för abonnemang/licens – AI SIM i avtalet samt 4.0 AI SIM-abonnemang.
- En Voice Agent per organisation med en konfiguration – det är inte möjligt att ha flera agenter per organisation för olika konfigurationer.
- Ai sim kan vara på fristående Dstny abonnemang
- Det går att lägga på Ai-sim tjänsten på en annan operatör, det blir då en kostnad utöver abonnemanget och det krävs mex för att vi ska få in trafiken.
Samtalshanteringslogik
AI SIM-agenten svarar endast när:
- användaren är upptagen
- användaren avvisar samtalet
- inget svar efter X sekunder
- utanför arbetstid (valfri regel)
Kunskap och beteende
- AI-svar är begränsade till prompt/instruktioner – ingen kunskapsdatabas används.
- tydliga och enkla instruktioner
- Språket utgår från användarens språk, men anpassas efter den som ringer.
Tydliga begränsningar
- Ersätter inte en Ai receptionist eller växelagent.
- Ingen inspelning endast transcript på mail eller sms.
- Inte avsedd för köhantering med hög samtalsvolym – hanterar endast direktsamtal som användaren inte kunnat svara på.
- 100 % korrekthet kan inte garanteras.
- Inte lämplig för nödsituationer.
Uppdaterad