Dstny VoIPcube
Dstny VoIPcube kopplar sömlöst ihop ditt PBX-system med din favoritplattform för CRM, vilket möjliggör förbättrad samtalshantering och synkronisering av kunddata. VoIPcube visar automatiskt vem som ringer och relevant kundhistorik, direkt i samma stund som samtalet kommer in. Du slipper leta i CRM-systemet och kan istället ge snabb och professionell service redan från första tonen.
Några fördelar
- Direkt tillgång till kunddata i realtid
- Automatisk samtalsloggning och anteckningar
- Mindre administration och dubbelarbete
- Integration med populära CRM/ERP-system
-
Bättre kundupplevelse och smidigare arbetsflöden
Läs gärna mer här kring tjänsten i sin helhet.
Ladda ner VoIPcube-klienten
Systemkrav
- Windows 10/11 (64-bit)
- macOS 10.15 eller senare
- 4 GB RAM
- Aktiv internetanslutning
Stödda CRM-plattformar
| CRM | Klient | Pop-up | Deeplink | MakeCall | Anteckningar | Tidslinje |
|---|---|---|---|---|---|---|
| AFAS | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ |
| Efficy | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Hubspot | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ |
| Salesforce | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| TOPdesk | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ |
| Zendesk | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| ActiveCampaign | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Dynamics 365 (dataverse) | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Dynamics 365 Business Central | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
Funktionernas betydelse
Denna guide förklarar de olika funktionerna som finns i CRM-integrationerna och deras betydelse. Att förstå dessa funktioner hjälper dig att få ut det mesta av din CRM-integration med VoIPcube.
| Funktion | Beskrivning |
|---|---|
| CRM | CRM-systemet (Customer Relationship Management) hos kunden. Detta kan vara molnbaserat/API-baserat eller lokalt. VoIPcube hämtar kunddata från detta system och/eller skickar samtalsrelaterade händelser till det. |
| Klient | Anger om klientprogramvaran behöver installeras på användarens PC. |
| Pop-up | Användaren får en popup med samtalsinformation så att de vet vem som ringer. |
| Deeplink | Ger användaren möjlighet att klicka på relationens detaljer för att direkt navigera till kontaktsidan i CRM. |
| MakeCall | De flesta CRM-system kan använda callto: eller tel:-protokollen som triggar samtal från skärmen. VoIPcube har även ett makeCall()-API-endpoint. |
| Anteckningar | Visar om CRM-systemet kan ta emot anteckningar. VoIPcube-klienten kan visa ett fritextfält där användaren kan skriva in samtalsanteckningar. |
| Tidslinje | Skapar automatiskt tidslinjeinlägg över samtal i CRM-systemet. |
Kom igång
- Ladda ner och installera VoIPcube-klienten.
- Starta applikationen och logga in med dina VoIPcube-uppgifter (licensnyckel och intera anknytningsnummer). Licensnyckeln erhålls via Dstny. Nyckeln ska kommuniceras till slutanvändaren av administratören, kontakta din administratör för vidare hjälp med denna.
-
Välj din CRM-plattform och följ autentiseringsprocessen. När licensnyckeln är ifylld, klicka på ”Validera” för att kontrollera att nyckeln är giltig och gå vidare till nästa steg.
Observera att det interna numret måste vara förregistrerat i VoIPcube för att kunna användas med klienten. -
När båda fälten är korrekt ifyllda klickar du på ”Skicka” (Submit) för att slutföra inloggningen. Du dirigeras därefter till huvudsidan i applikationen.
OBS! Om funktionen Engångslösenord (OTP) är aktiverad kommer ett OTP att skickas till den e-postadress som är kopplad till det interna numret.
För att denna funktion ska fungera korrekt måste e-postadresser vara korrekt konfigurerade i er växel för respektive anknytning. VoIPcube speglar dessa uppgifter.
- För att denna funktion ska fungera korrekt måste e-postadresser vara korrekt konfigurerade i er växel för respektive anknytning. VoIPcube speglar dessa uppgifter.
Uppdateringar & kompatibilitet
Vi uppdaterar regelbundet våra integrationer för att säkerställa kompatibilitet med de senaste versionerna av CRM-systemen.
Relaterad till
Uppdaterad