Ljudproblem i ditt headset

Ljudproblem i headset

Ljudproblem i headset kan bero på flera olika faktorer. Därför är det viktigt att du har de senaste uppdateringarna installerade för just det headset du använder.

Om du har ett Plantronics-headset

Ladda hem Plantronics Hub. Programmet förser ditt headset med nödvändiga drivrutiner för att fungera optimalt.

Ladda ner här: https://www.hp.com/us-en/poly/software-and-services/software/poly-lens/app.html

• Efter installation, navigera till fliken Aviseringar och installera eventuella uppdateringar.
• Gå till fliken Alternativt > Allmänt och ändra Ljudavkänning till På.

Om du har ett Jabra-headset

Ladda hem Jabra Direct. Det ger ditt headset de drivrutiner som krävs.

Ladda ner här: https://www.jabra.se/software-and-services/jabra-direct

Inställningar i din Softphone-klient

1. Öppna din Softphone och gå till Verktyg > Inställningar > Ljud.
2. Under Högtalare, se till att Ljudingång, Ljudutgång och Ringsignal är inställda på ditt headset.
   Obs: Namnet kan variera beroende på modell.
3. Vill du att ringsignaler ska gå via datorns högtalare, välj den istället under Ringsignal. Den heter ofta Realtek på Windows-datorer.
4. Gå till fliken Headset och spegla inställningarna ovan.

Inställningar i Windows ljudenheter

Förvrängt ljud eller "robotröst" kan ofta bero på fel inställningar i Windows ljudenheter.

1. Öppna Kontrollpanelen > Ljud > Hantera ljudenheter.
2. Dubbelklicka på ditt headset under fliken Uppspelning.
3. Gå till fliken Avancerat och välj:
   Kanal 1, 16 bitar, 8000 Hz (Telefonkvalitet). Klicka OK.
4. Byt till fliken Inspelning och upprepa samma steg: dubbelklicka på headsetet, gå till Avancerat, välj 16 bitar, 8000 Hz (Telefonkvalitet) och klicka OK.