Den här guiden är till för dig som är administratör av Call Recording Automatic. Här får du en översikt över alla funktioner och verktyg du har tillgång till via portalen.
Hem
Under Hem hittar du en översikt av inspelade samtal. Som administratör kan du se alla samtal och få detaljerad statistik.
- Filtrera vilken tidsperiod du vill se
- Filtrera på typ av samtal per timme
- Snabbrapport som CSV eller PDF
- Wallboard med statistik
- Summering per användare
Wallboard
Här hittar du tre olika fördefinierade wallboards i olika storlekar:
- Anknytningssammanfattning: Visar samtalsstatistik per anknytning
- Företagssammanfattning: Visar totalsiffror för företaget
- DDI-sammanfattning: Statistik per direktvalsnummerserie
Samtalsinspelningar
I denna vy kan du hantera och filtrera samtal:
- Filtrera på datumintervall, nummer och samtalsriktning
- Filtrera på anknytning eller användare
Begränsa på minimum samtalslängd
1. Filtrera inspelade samtal under en viss period2. Begränsa hur många samtal som ska visas i listan
3. Filtrera samtal för alla användare eller filtrera på specifika användare
4. Ange nummer du vill filtrera inspelade samtal för
5. Filtrera samtal på alla direktnummer eller begränsa på specifika nummer som utfört samtalsinpelningar
6. Filtrera samtal på längd i minuter, samtal under denna längd kommer inte visas
7.Filtrera på utgående, inkommande eller interna samtal
Konfiguration
- Granskningsrapport (Audit log): Visar alla ändringar som gjorts i portalen
- Policyregler: Styr vad som spelas in och hur länge samtal sparas
- Radera Samtalsinspelningar: Radera enskilda eller flera samtal
- Lagringsplats för inspelningar: Välj mellan Default, Azure, AWS, FTP, FTP/S och SFTP
- Granska uppspelning: Se vem som lyssnat på vilket samtal, när och varför
Tips: Mer om lagringsplatser hittar du i vår guide Call Recording lagring.
API
Så här skapar du en API-token:
- Gå till Konfiguration → Systeminställningar → API
- Klicka på +-ikonen
- Fyll i beskrivning, giltighetsdatum och välj användare
- Välj rättigheter för token
Obs! Tänk på att hantera token med hög säkerhet och endast ge nödvändiga rättigheter.
Relaterad till