Samtal Väntar – Hantering av User Groups
Funktionen Samtal Väntar läggs som standard till på kundbilden vid leverans av växeln. Inga användare kopplas dock automatiskt till grupperna, såvida inte kunden specifikt önskar detta.
Lägga till användare i gruppen Samtal Väntar
- Sök upp kunden i MyAdmin
- Gå till vänstermenyn och välj användare
- Sök upp den användare som ska ha funktionen
- Klicka på de tre prickarna till höger och välj Redigera
Tips: För att lägga till funktionen på flera användare samtidigt, bocka i de användare som ska få funktionen innan du klickar på Redigera.
Lägg till gruppen Samtal Väntar
- Gå till fliken Grupper
- Klicka på Lägg till grupp
- I rutan som visas, klicka för att öppna rullistan över grupper
- Sök efter gruppnamnet Samtal Väntar
- Bocka i den aktuella gruppen
- Klicka på Spara och därefter Spara på användaren
Detta aktiverar reglerna som styr Samtal Väntar i växeln. I vissa fall kan funktionen också behöva aktiveras av operatören för användarens mobilnummer.
Om gruppen Samtal Väntar saknas
Om det inte finns någon grupp med namnet Samtal Väntar, behöver du skicka ett ärende till support@dstny.se med följande information:
- Vilka nummer det ska gälla (mobil, fast eller båda)
- Vilken operatör kunden har
- Vilka användare som ska vara medlemmar i gruppen
Därefter skapar vi en User Group med rätt regler, och du kan därefter själv lägga till fler användare vid behov.
Relaterad till
Uppdaterad