Skapa en ny kontaktlista i MyAdmin
För att skapa en kontaktlista loggar du först in i MyAdmin och klickar på Externa kontakter i menyn till vänster.
Klicka därefter på Lägg till kontaktlista.
Namnge och tilldela åtkomst
- Ange ett namn på kontaktlistan.
- Välj vilka användare eller grupper som ska ha åtkomst till listan.
- Klicka på Lägg till kontakt.
Lägg till kontakter
När du klickar på Lägg till kontakt öppnas ett formulär där du fyller i kontaktinformation.
Kontaktstatus – vad betyder de?
- Kontakt – sparar uppgifterna som en vanlig kontakt.
- Favorit – fäster kontakten överst i agentens vy.
- VIP – fästs i vyn och ringer igenom samtliga hänvisningar.
- Block – blockerar alla inkommande samtal från kontakten.
När du har lagt till alla önskade kontakter klickar du på Spara. Kontaktlistan visas sedan direkt i översikten under Externa kontakter.
Importera kontakter via fil
Du kan också importera flera kontakter samtidigt med hjälp av en färdig mall:
- Ladda ner importmallen från MyAdmin.
- Fyll i kontaktuppgifterna i mallen.
- Spara filen som .CSV (kommaavgränsad).
- Ladda upp den i MyAdmin via Importera kontakter.
Obs! Filformatet .CSV är ett krav för att importen ska fungera korrekt.
Relaterad till
Uppdaterad