Dstny Reports ger dig möjlighet att analysera och följa upp företagets kommunikation via ett enkelt men kraftfullt gränssnitt.
1. Logga in och hantera Reports
Logga in via https://reports.dstny.se.
Första gången du loggar in med ett nytt konto behöver du verifiera din e-postadress och skapa ett personligt lösenord. Se efter ett välkomstmail från noreply@dstny.se. Kontakta Dstnys support om du behöver ett nytt:
- E-post: support@dstny.se
- Telefon: 010 – 410 50 00
2. Skapa din rapport
Klicka på Avancerade rapporter för att skapa din egen rapport.
3. Ange parametrar
Välj de parametrar som är relevanta för din analys. Klicka sedan på Rapportinnehåll (9), välj enheter och klicka på Bearbeta.
- 1 – Välj datumintervall
- 2 – Välj vilka veckodagar som ska ingå
- 3 – Special: välj specifika datum
- 4 – Definiera vilka tider på dygnet som ska mätas
- 5 – Välj uppdelning: per timme, dag eller totalt
- 6 – Välj kategori: t.ex. Användare eller Svarsgrupper
- 7 – Välj gruppering
- 8 – Ange svarstider (ex: 10, 30, 60 för SLA-uppföljning)
- 9 – Välj mätobjekt i vald kategori
-
10 – Klicka på Bearbeta
4. Bearbeta rapporten
När du klickat på Bearbeta genereras rapporten. Klicka på fliken Specifikationer för att se detaljerad samtalsspecifikation.
5. Spara eller exportera rapporten
Klicka på fliken Exportera:
- 1 – Spara som fil lokalt
- 2 – Skicka som e-post
- 3 – Ange mottagarens e-postadress
- 4 – Välj filformat
-
5 – Ange uppdelning av datan: t.ex. per dag eller timme
6. Spara återkommande rapporter
Klicka på fliken Spara rapport för att skapa återkommande rapporter:
- 1 – Klicka på Spara rapport
- 2 – Välj när rapporten ska skickas
- 3 – Välj vilken period som ska mätas
- 4 – Hur rapporten ska gruppera data
- 5 – Hur tidsperioden ska brytas ned
-
6 – Markera minst ett val för att kunna spara rapporten
7. Hitta dina sparade rapporter
Gå till fliken Sparade rapporter för att:
- Sortera rapporter per namn eller utskick
- Redigera tidigare sparade rapporter
Relaterad till
Uppdaterad