Ringa samtal i MyDstny
Ringa med uppringaren
Använd uppringaren för att:
- Slå ett telefonnummer med mus eller tangentbord.
- Mata in DTMF-koder (t.ex. “Tryck 1 för engelska”) under samtal.
Ringa en kontakt
Gå till kontaktlistan och klicka på Samtalsikonen bredvid den du vill ringa.
Ringa via sökning
- Skriv in hela eller delar av ett namn eller nummer i sökfältet.
- Välj kontakt med piltangenter eller mus.
- Tryck Enter för att ringa.
Välj enhet för samtal
Under Inställningar > Profil kan du välja vilken enhet samtalen ska gå via:
- Valet sparas lokalt på den aktuella webbläsaren eller appen.
- Du kan återställa valet för att välja ny standardenhet.
Svara på inkommande samtal
Klicka på den gröna svarsknappen när det ringer. Om metadata (t.ex. köinfo eller samtalshistorik) är aktiverat visas det i samtalsrutan.
Samtalsvyn – funktioner under samtal
- Tysta mikrofonen (Mute)
- Parkera eller återuppta samtal
- Flytta samtal till annan enhet
- Skicka SMS direkt
- Starta konferenssamtal
- Överför samtal
- Avsluta samtalet
Överföra samtal
Blind överföring
- Klicka på “…” i samtalsrutan.
- Välj Överför.
- Sök upp kontakt eller skriv in nummer.
- Klicka på Blind överför.
Du kan även enkelt överföra ett samtal genom att använda dra-och-släpp. Klicka på den gröna pilen i samtalsrutan och dra samtalswidgeten till den kontakt du vill överföra samtalet till. När du släpper rutan på kontakten genomförs överföringen automatiskt.
Konsulterad (attended) överföring
- Sök upp kontakt eller skriv in nummer.
- Ring kontakt som du vill prata med innan du kopplar.
- Prata med personen innan du slutför överföringen.
- Klicka på Koppla för att koppla samtalet.
Konferenssamtal
- Klicka på Bjud in i samtalsvyn.
- Sök upp personen och klicka på +.
- Du ser listan med deltagare – de andra ser samtalet som vanligt.
OBS: Du kan bara starta konferens från ett aktivt samtal (inte flera).
Parkera samtal
- Klicka på Parkera.
- Gå till fliken Kö för att hämta samtalet igen.
Flytta samtal till annan enhet
- Klicka på Flytta under samtalet.
- Välj den andra enheten (t.ex. mobil).
- Svara på enheten för att ta över samtalet.
Hantera samtal från annan enhet
Om du svarar från en annan enhet (t.ex. mobil) kan du fortfarande hantera samtalet i MyDstny.
- Samtalet visas med orange kant i samtalsvyn.
- Du kan pausa, överföra eller avsluta direkt från gränssnittet.
Uppdaterad