Uppdatering sker 2025-04-30
Förbättrad kö-meta data
Användare kommer att få bättre synlighet av kö-metadata innan texten trunkeras, eftersom vi nu tillåter visning på två rader istället för en.
Förbättrad avisering vid samtal och chatt.
Inkommande samtal och chattmeddelanden ger dig nu mer information – så att du alltid har full koll.
• Aviseringar för inkommande samtal visar nu metadata och samtalshistorik.
• Chattaviseringar visar svar och reaktioner med emotikoner.
Förbättrad SMS funktionalitet
Den befintliga SMS-funktionen har omarbetats för att ge en bättre upplevelse och fler möjligheter vid interaktion via SMS-funktionaliteten.
Det är nu möjligt att:
• Inkludera information om ditt pågående samtal när du skriver ett SMS
• Skicka SMS till flera mottagare samtidigt
• Välja vilket nummer SMS ska skickas från
ACD UI justeringar
Tidigare visade MyDstny agentens skillnivå för ACD Light-grupper. Eftersom ingen skillnivå tillämpas för dessa grupper var detta felaktigt. Vidare kommer skillnivå inte att visas för vanliga ACD- och telefonistgrupper om fördelningen sker baserat på prioritet.
Förbättrad användarupplevelse med remote calls
Tidigare kunde användaren se att samtalswidgeten blinkade när de tog emot ett remote samtal.
Med denna förbättring kommer användaren endast att se samtalswidgeten med remote enheten parten när de tar emot samtalet.
Lägg till en sökfunktionalitet bredvid katalogfälten
MyDstny kommer nu att visa en sökikon i den detaljerade kontaktkortet bredvid katalogvärden. När denna sökikon klickas på, kommer en global sökning att utföras med detta inmatade värde.
Softphone-modulens status måste återspegla om användaren kan ringa och ta emot samtal.
MyDstny kommer nu att visa information om den fullständiga vägen för registreringen i kommunikationssystemet.
Tidigare rapporterade inte softphone-modulen tillbaka, vilket potentiellt lämnade ute information för användaren vid problem.
Uppdaterad