Integrationer och inställningar i Dstny Copilot🧩

Som administratör kan du ansluta och hantera integrationer i Dstny Copilot för att synkronisera kalendrar, CRM-system och samtalsinspelningar. Den här guiden hjälper dig att konfigurera och säkerställa att allt fungerar smidigt.

Gå till copilot.dstny.se och logga in med dina inloggningsuppgifter och följ därefter dessa steg:

1. Gå till användarsektionen genom att klicka på "Settings" i vänsta hörnet.



2. Klicka därefter på "Integrations"

3. Därefter kan du välja vad du vill integrera mot under "Calender CRM", exempelvis Microsoft Outlook:

Första gången en plattform, som exempelvis Microsoft Outlook, ska anslutas måste administratören godkänna anslutningen så om det inte går att ansluta, kontakta er administratör. Efter godkännande klickar användaren på plattformen för att ansluta till exempelvis Microsoft Outlook.

Se guide för Microsoft Admin hur man godkänner anslutningen här

Möjlighet att integrera samtal (behöver göras som Administratör i gränssnittet)

Administratörer kan också aktivera Dstnyintegrationen för att få igång samtalsinspelninen till Dstny Copilot. Vid installationen för Dstny växel och Dstny Copilot börjar en att klicka på "enable" på ikonen nedan under rubriken för "Calling":

Om ni vill integrera samtal i portalen för samtalsinspelning: https://recording.dstny.se/. Detta behöver bara göras en gång och kommer då att gälla för hela organisationen.

Nedan går vi igenom steg-för-steg hur vi går tillväga för att integrera samtal:

- Aktivera samtalsinspelningar genom att klicka på “Enable”.

- Ange uppgifter från samtalsinspelningsplattformen recording.dstny.se. Fälten som skall fyllas i är nedan:

- Superuser ID: ditt användarnamn
- Token: token som finns i recording.destiny.se

- Domain (som alltid är recording.dstnyse).

Vidare behövs det även sättas värden för dessa parametrar:

- Maxlängd för samtal:

- Under “Meeting duration” kan du ange en maxgräns (t.ex. 10 sekunder).

- Under "Min meeting duration", ställer du in ett värde för att samtal under en viss intervall, inte importeras till Dstny Copilot.



- När alla uppgifter är ifyllda, klicka på “Create token” för att slutföra integrationen. Därefter är integrationen mellan Dstny Copilot och Dstny växel, slutförd. ‼️För att samtalet ska synkroniseras in i Dstny Copilot, behöver samtalsinspelning vara aktivt på användaren. Utan denna funktion kommer alltså inga samtal att föras in.

När Dstny integrationen är aktiverad behöver du sedan gå in och redigera användarna som har samtalsinspelning aktiverad. 

Klicka på fältet Dstny högst upp och ange deras växelanvändarnamn

Du hittar användarnamn på växelanvändaren i admin.dstny.se genom att gå in på redigera Användare - Avancerade inställningar 

🛠 Viktiga punkter att tänka på:

✔ Administratörsbehörighet krävs för att godkänna integrationer första gången.

✔ Användarsynkronisering är kritisk – utan korrekt koppling mellan användare och växelanvändare fungerar inte samtalsimporten.

✔ Testa integrationerna efter varje konfiguration för att säkerställa att allt fungerar som förväntat.

Nu är du redo att konfigurera Destiny Copilot för en smidig integration! 

Uppdaterad 15 April 2025 14:12