Med nyckelord (keywords) och ersättningsord (replace words) kan du analysera samtal och möten mer effektivt. Sökord hjälper dig att identifiera specifika ord eller fraser, medan ersättningsord rättar till felaktig data genom att byta ut ord för mer exakta resultat. Du kan även visualisera insikterna i en dashboard för bättre överblick.
Här är en steg-för-steg-guide för att komma igång:
1. Lägg till nya sökord (keywords)
📍 Var? Gå till sökordsinställningar och klicka på “Add new keyword”.
- Ange en label för sökordet.
- Skriv in ett ord eller en fras och tryck Enter.
- Håll dig till ett tema för att göra analysen mer strukturerad.
- Välj språk (originalspråket eller engelska).
- Kryssa i “Match full words” om du endast vill hitta hela ord.
- Förhandsgranska med “Preview keyword”.
- Klicka på “Save” för att spara.
ℹ️ När du skapar nya sökord kommer en sökning att göras i befintlig data.
2. Skapa sökordsgrupper (keyword groups)
📍 Var? Gå till “Keyword Groups”
- Gruppera sökord för att få en bättre översikt i dashboarden.
✅ Varför?: Perfekt för att samla vanliga ord som används inom en avdelning. Samt lägga till fler sökord i gruppen för att hålla analysen organiserad.
3. Använd ersättningsord (replace words)
📍 Var? Gå till ersättningsordsinställningar
- Skriv in det ord du vill ersätta.
- Ange vad ordet ska ersättas med.
- Exempel: Ersätt “Webphone” med “MyEstny”.
✅ Fördel: Ger mer exakt data genom att standardisera ord och uttryck.
4. Lägg till sökord i dashboarden 📊
📍 Var? Gå till Dashboard
- Klicka på “Add widget keyword”.
- Klicka på de tre prickarna → “Add/Edit”.
- Välj ett enskilt sökord eller en sökordsgrupp att analysera.
- Klicka på “Save”.
Du kan nu se när och hur sökorden används i samtal och möten!
Uppdaterad